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■ 18年以上中大型企业中高层管理、培训管理等经历
■ 英国IPMA国际专业培训师 / ACI国际职业培训师
■ ICF国际教练联合会 ACC认证教练 / 准PCC专业教练
■ POA组织行动力 全国首期认证讲师
■ 中国服务设计人才资质
■ 客户服务国际标准最高SSE认证
■ 行动学习引导师、国家生涯规划师
■ 《教练式高尔夫——向下管理》认证讲师
■ DISC性格与行为风格 认证讲师/测评顾问
■ 2018年全国百强讲师、2022年全国优秀讲师
■ 交大安泰、同济大学、上海财经大学、上海理工大学等高校特聘讲师
擅长领域：管理技能、领导力、客户服务、客户体验、高效团队建设、行动学习、职业素养
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原三一集团 事业部总经理助理
原富锐集团 HRD
原海鹚科技 HRVP
原欧西集团 项目总监
中国管理科学院 优秀导师
国家二级人力资源管理师
广东省人力资源研究会 优秀培训师
顺丰大学 特聘讲师
樊登读书线下领读老师团 特聘教练
百越教育 特聘讲师
广西中小企业公共服务平台 特聘讲师
广州市海珠区人社局创业指导中心 特聘讲师
第三届“微吼杯”直播培训大赛 特聘导师
极地创业中心（全国行业前十） 特聘创业导师
陕西延安高新区科技企业孵化基地创业导师
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黄俐
高级形象顾问
高级化妆师
礼仪指导师
银行千百佳网点员工形象辅导专员
招商证券全国盛典总造型师
深圳宝安区政府特邀形象讲师
十年形象礼仪美育经验
从业经验与实战背景：
黄老师毕业于专业美术学院，曾在北京西蔓色彩研究中心学习色彩搭配及个人形象管理专业理论体系，并在2010年及2012年分别进修专业化妆技术与服装设计等相关形象领域专业技能，并取得相关职业资质证书。同时取得CVCC礼仪指导师专业证书，具备10年个人形象辅导经验及6年礼仪形象培训教育经验。曾为宝安区政府、招商银行、华润银行、博时基金等多家政府银行机构进行职业形象培训辅导。具有丰富教学经验，扎实的教育专业理论基础和丰富的教学经验。
曾辅导企业与培训客户：
深圳宝安区政府、深圳水务集团、东莞南城区政府、中国工商银行、招商银行、浦发银行、华润银行、京基集团、平安保险、博时基金、深圳迈瑞医疗、中国联通等。
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1970年人
网络营销推广实战专家
深圳联合智胜网络技术总经理
中国建筑材料流通协会特聘金牌讲师
广东中益产研院合伙人
广东文商研究院联合创始人
中山大学MBA
广东工商职业技术大学客座教授
网络营销师/高级营销师
高级企业培训师/美国AACTP顾问师
擅长领域：制造业、农业、服务业等多领域的网络营销推广策划。
擅长项目：网络营销推广团队建设、网络品牌策划推广、网站建设优化排名、各平台关键词霸屏、新媒体及短视频营销等。
李玺忠老师是网络营销推广策划行业的实战派专家，网络推广排名实战实训14年，公开授课达千余场，无PPT上课，可现场即时根据学员需要制定教材，在理论培训及实训操作现场教学上经验丰富，专业的实战技术技巧和幽默风趣的授课风格，深得学员及企业领导们认可与赞赏。
致力于推广传播企业品牌、产品、新科技及企业文化理念等；同时助力企业快速通过网络获得业务商机。
课纲：
基础班及试听课纲：（45分--90分）
1.网络推广基础实用术语有哪些？
2.排名在百度、搜狗、公众号、电商平台、阿里诚信通、短视频的排名规律及规则
3.必须掌握的排名的要素有哪些？
4.分析互联网流量，怎样构建推广矩阵及循环结构？
5.常用实用的推广工具软件解析
6.企业网络推广需要具备哪些条件？
高级班及实操班课纲（2天1晚----3天2晚）
1.分析网络推广营销经常用到的专业术语
2.关键词挖掘及拓展的24种方法
3.推广标题制作
4.文案编写要点
5.排名（百度、搜狗、公众号、电商平台、阿里诚信通、短视频）规律及需求
6.解析抖音、快手、B站、小红书等新媒体运营规则及技巧
7.微信公众号管理及运营要点
8.微信的管理及运营的要点
9.链接构建方法
10.推广工具使用及技术要点
11.网站后台管理及优化
12.推广中需要注意的规则
13.分析解析互联网流量及矩阵设计
14.根据现场需要制定其他内容教材
讲师所在地：
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擅长领域：商务礼仪
所属行业：服务业 医疗/护理/美容/保健/卫生服务
讲师课程：《员工的选育用留》《同心合力--团队建设》《锻造服务明星》
《有效沟通是职场制胜法宝》《你的心态你做主》《“礼”行职场》
《职场八大能力》《新时代新女性》《良性互动的人际交往》
《管理者的自我修炼》《品味国学》
资历背景：赵燕芳：国家高级人力资源管理师，职业经理，国家EAP执行师；2000年至今，在培训行业磨炼十余载，不断在企业员工成长、职场人士心态建设、职业修养、行为素养、职业能力等方面推行践行。担任多家企业员工关系管理顾问、本区域中小企业特聘讲师、人才培训中心特邀讲师、行政事业单位特邀讲师。培训注重中华优良传统文化及精神哲学与现代管理理论的结合，标本兼治地从人的思想、精神层面入手解决问题；践履所学，知行合一。课堂内容生动深入，亲和贴切，如沐春风。
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擅长领域：商务礼仪
所属行业：文化|传媒|娱乐|体育 媒体/出版/影视/文化传播
讲师课程：赢在职业生涯规划
职业形象塑造与商务礼仪
赢在自动自发工作
赢在有效沟通
服务礼仪
赢在中层
政务礼仪
资历背景：工商管理硕士研究生
曾任北京时代光华嘉兴公司 总经理
现任嘉兴理德企业管理咨询有限公司 董事长
王惠平老师是人力资源及团队成长中的实战派培训导师，拥有15年管理培训工作经验，在不同行业、不同法人治理结构、不同文化背景的单位中大量实践，使王老师深刻理解领导人、部门主管和基层职员的工作挑战及实际需求，形成了“实效培训，增效管理”的培训理念。在培训课程的开发、讲授和顾问指导的过程中，王老师时刻围绕解决实际问题、缩短变现差距和弥补需求缺口的核心，力求通过有效训练助推团队成长，其注重实效的培训方式广受学员好评。
王惠平老师一直坚信，行为改善的终极动力来自学员的内在力量，而有效的培训就如同开发蕴藏的宝藏。在多年的职业培训生涯中，王老师形成了自己独特的风格。她在课堂上亦师亦友，即对学员的人格与智慧充满了信任与尊重，又不失培训师的立场。她的表达温文尔雅、幽默风趣。时而字字珠玑，闪烁着理性的智慧；时而直指人心，荡漾着感性的立场。王老师温暖而中立的教练风范在受训学员中获得极高赞誉，广为流传。在王老师的课堂，学员往往能在严谨而又开放的氛围中得到站高一线的指引，令学员在反省与感悟中深受裨益，轻松成长！
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讲师课程：《现代商务礼仪与职业形象塑造》
《服务礼仪转化生产力》
《总裁国际形象塑造》
《模特走秀培训》
《形象顾问精华课程》
资历背景： 澳门城市大学MBA
嘉艺尚美形象管理培训学院院长
美国ACI注册国际形象礼仪培训师
美国ACI注册国际TTT培训师
国际旅游小姐大赛特聘教练
世界超模大赛评委
中国高级形象设计师
成都市“三八红旗手”
高级色彩顾问、服饰搭配师
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讲师课程：《三维礼仪 成就一生》 《人际沟通》
资历背景：步步为赢教育集团资深礼仪讲师；
浙江大学总裁班礼仪讲师；《名家讲坛》栏目特约讲师；品牌课程《三维礼仪 成就一生》创始人；
是国内最具讲台魅力的女性讲师之一。
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擅长领域：商务礼仪
所属行业：IT|通信|电子|互联网 互联网/电子商务
讲师课程：形象礼仪课程
商务礼仪
服务礼仪
服饰搭配技巧
个人形象设计
资历背景：国际AIS形象设计师
中国形象设计协会形象礼仪培训师
搭配网签约在线搭配师
米色形象首席礼仪讲师
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讲师课程：礼赢天下——商务人士形象与礼仪
接待服务礼仪
物业服务礼仪
涉外礼仪
教师礼仪
大学生面试礼仪
资历背景：中国形象设计协会《注册形象礼仪讲师》
全国专业人才教育工作部《高级礼仪培训师》
讲师资历：
2012年，环球风尚联盟&中国形象设计协会经过严格审核，周千慈老师以其过硬的形象礼仪专业知识及丰富的授课经验荣获深圳地区“形象礼仪爱心传播大使”称号！
2016年，深圳市总工会特约讲师
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讲师课程：《服务意识》《职场阳光心态》《商务礼仪》
《职场沟通与表达》《情绪压力管理》
资历背景：高级个人教育规划师
高级物流师
资深培训师
全国邮政职业教育教学指导委员会委员
从事教学和管理工作30年，主讲管理类和物流专业课程，培训效果好，客户满意率超过95%。
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讲师课程：《商务礼仪》、《内外兼修---魅力礼仪培训》、《员工职业素养提升训练》、《电力/水务/银行优质服务技巧提升训练营》、《有效沟通和处理客户投诉技巧提升训练》、《上善若水---魅力女性修炼》
资历背景：国家注册高级礼仪讲师、IPTS认证国际职业培训师、福建省形象顾问讲师团高级讲师、厦门市经济管理咨询协会副秘书长。长期专注于电力、水务、银行等客户优质服务技巧提升的培训，有非常丰富的实践经验。专长于企业管理人员的魅力礼仪修练以及员工的职业素养、服务礼仪、沟通技巧的培训，在营销服务技能上有独到见解。授课方式深入浅出，互动演练；氛围轻松、活跃，课程具极强的实操性。
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擅长领域：商务礼仪
所属行业：房地产|建筑业 物业管理/商业中心
讲师课程：《客服沟通技巧与职场服务礼仪》
【课程目标】
1、 塑造服务接待人员专业形象
2、 规范仪容、仪表、体态与行为，提升接待人员气质
3、 培训正确的服务心态，提升职业形象
4、 提升企业形象，使员工素质高一分，企业形象和效益满十分
【培训对象及人数】
客服、置业顾问等20人左右
【培训时间】
2015年4月22日（一天）
上午：9：00--12:00 ?????下午：14:00--17:00
【课程特色】
1、 内外兼修，与工作现状紧密结合
2、 简单、易学、实用
3、 突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣
【具体收益】
1、 快速掌握职场必备礼仪
2、 掌握基本化妆技巧和头发打理技巧
3、 掌握基本沟通技巧
4、 树立职业化的服务形象
【课程大纲】
一、团队建设
1、 团队意识的建立；
2、 团队风采PK；
3、 团队凝聚力的提升；
二、服务意识的培养
1、 服务人员角色认知；
了解自己的工作角色
自我价值的实现
2、 服务意识培养；
3、 服务心态培养；
三、有效的人际沟通：
1、 面对面沟通礼仪（客户、领导、同事）
2、 常用语言基础
3、 语言表达技巧
四、服务形象塑造（打造一流的形象）：
1、 第一印象的建立；
7秒钟决定对方对您的印象
2、 仪容礼仪与化妆；
3、 仪容礼仪与着装服饰；
4、 言语礼仪与日常服务用语
五、标准服务形体仪态培训
1、 标准的服务站姿
2、 端庄的服务坐姿
3、 稳健的服务走姿
4、 优雅的服务蹲姿
5、 服务中得体的指引手势
六、服务细节决定服务质量：
1、 微笑礼仪：眼神与视线、三角四边原则、 视线空场、微笑四度
2、 见面礼节：面部表情、称谓礼仪、鞠躬点头礼仪、安全距离
3、 接待礼仪：得体的指引手势、与客交流的手语手势、让敲门声更加悦耳、电梯礼仪
4、 送客礼仪：迎三送七、助臂礼仪、道别礼仪
七、客户接待礼仪：
1、 问候声礼仪
重要的第一声
问候的肢体语言与动作
问候的注意事项
2、 介绍礼仪
自我介绍的注意事项与方法
3、 为他人介绍的顺序与手势
资历背景：一、讲师简介：
十余年企业管理咨询培训经验
“家庭形象管理”品牌创始人
思想吧青少年发展促进中心 联合创始人
绿原企业管理咨询有限公司 ?创始人
大学生职前形象礼仪指导顾问
《中国讲师大典》刊登报到
风尚圈公益讲师团签约讲师
香港国际形象顾问协会理事
ACI注册国际高级礼仪培训师
ACI国际注册高级形象设计师
中华讲师网签约国际形象礼仪讲师
中国讲师网特邀国际形象礼仪讲师
中国形象设计协会公益讲师团讲师
中国形象设计行业注册形象礼仪讲师
中国商会网络电视--企业家首席形象礼仪指导顾问
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讲师课程：《深度竞争下的卓越服务能力提升》
《你的营销礼仪价值百万》
《精准定位你的职业形象》
《颈上的精彩--丝巾》
《家庭教育珍惜亲子时光》
资历背景：职业礼仪培训资深讲师
国家认证形象管理师
国家认证高级礼仪培训师
国家认证校园礼仪培训师
国家认证青少年成长指导师
暖暖儿童礼仪工作室创始人
柳娟老师具有10年的营销实战经验。长期致力于礼仪文化的研究与实践及培训工作，熟谙东西方礼仪文化，擅长将各礼仪模块，结合营销实战经验，形成了自己特有的授课风格。启发学员将服务的基础是礼仪，服务的结果是营销的概念应用到日常工作中。柳娟老师非常落地的培训风格，引来学员的诸多好评。针对银行、移动、政府、企业、学校、汽车4S店等行业近7年的培训经验。
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